Ja, dat kan — maar alleen als u daar toestemming voor geeft.
Contact via telefoon
Als u wilt dat iemand anders namens u telefonisch contact met ons opneemt, dan kunt u het beste samen bellen. Voordat we met de andere persoon kunnen praten willen wij eerst even uw identiteit controleren. Dit heeft te maken met de AVG-wetgeving.
Zodra wij uw identiteit hebben geverifieerd, kunnen wij uw incassodossier met de andere persoon bespreken.
Contact via de e-mail
Wilt u dat iemand anders namens u e-mailt, zoals een familielid, vriend of hulpverlener? Dan moet u schriftelijk toestemming geven. Dat noemen we een machtiging.
In die machtiging zet u:
Uw naam en dossiernummer
De naam van de persoon die u toestemming geeft
Een korte verklaring dat deze persoon namens u mag praten
Stuur dit per e-mail naar Ultimoo. Daarna mogen wij met die persoon over uw dossier praten. Zo beschermen we uw privacy én zorgen we dat alles goed geregeld is.